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SICHERHEIT UND COMPLIANCE | DATENRESIDENZ

Wählen Sie Ihre Speicherbereitstellung und Ihren Cloud-Standort mit Datenresidenz.

Data Residency Security Compliance

Gewährleisten Sie die Einhaltung von Vorschriften, Gesetzen und Unternehmensrichtlinien über den Ort und die Art der Speicherung von Kundendaten.

Nutzen Sie die flexiblen Cloud-Deployment-Lösungen von Talkdesk, um Ihre Daten für zusätzlichen Schutz an einem bestimmten Ort oder in einer privaten Cloud zu speichern und zu verarbeiten. Talkdesk Regional Cloud™ und Talkdesk Hybrid Cloud™ stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

Regional Cloud Map Bigger

Wählen Sie Ihre Datenspeicherregion.

Wählen Sie mit Talkdesk Regional Cloud einen der verfügbaren Bereitstellungsorte zur Speicherung und Verarbeitung aller Ihrer privaten Kundeninteraktionsdaten. Sorgen Sie für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch die Kontrolle Ihrer Daten in Ihrer bevorzugten Region.

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Hybrid Cloud Explained

Wählen Sie Ihr Speicherbereitstellungsmodell.

Mit Talkdesk Hybrid Cloud können Sie selbst entscheiden, wie Sie Ihre Daten speichern möchten. Profitieren Sie von der Agilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz der öffentlichen Cloud und nutzen Sie gleichzeitig privaten Speicher, um rechtliche Anforderungen zu erfüllen und eine zusätzliche Sicherheitsebene mit Talkdesk Hybrid Cloud zu schaffen.

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"Wir sehen große Vorteile für Unternehmenskunden, wenn Daten zur Erfüllung spezifischer internen Sicherheits- und IT-Anforderungen sicher in einer privaten Cloud gespeichert werden und dies in Kombination mit den enormen Vorteilen einer hochmodernen, cloud-nativen Contact Center-Plattform — ein wichtiger Erfolgsfaktor für das intelligente Experience Center."

Pedro Pombo Managing director, Accenture Digital

Erfüllen Sie regulatorische Anforderungen.

Stellen Sie die Einhaltung lokaler Datenschutzbestimmungen wie GDPR und CCPA, nationaler Datenschutzgesetze sowie der Vorschriften von Banken, Finanzdienstleistern oder anderer Branchen sicher.

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ZERTIFIZIERUNGEN ANSEHEN

Vorteile.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Region.

Unsere globale Cloud-Infrastruktur bietet regionale Bereitstellungsoptionen, sodass Sie den geografischen Standort wählen können, an dem Ihre Contact-Center-Daten gespeichert und verarbeitet werden.

Erfüllen Sie regulatorische Anforderungen.

Gewährleisten Sie die Einhaltung lokaler Datenschutzvorschriften (z. B. DSGVO und CCPA), nationaler Gesetze zur Datenhoheit, Vorschriften für Finanzdienstleistungen und das Gesundheitswesen sowie anderer Branchenstandards.

Features von Talkdesk Regional Cloud.

Global verwaltete Multi-Tenant-Lösung

Steigern Sie Innovation und Umsatz mit Talkdesk CX Clouds End-to-end-Suite für Customer Experience-Anwendungen.

Internationale Datenschutz-Compliance

Konform mit den Gesetzen über Datenschutzhoheit.

Talkdesk Hybrid Cloud-Funktionen.

Privater Speicher

Profitieren Sie von einer isolierten Cloud-Instanz, die Sie vollständig an Ihre internen IT-Spezifikationen anpassen können.

An sich ändernde IT-Anforderungen anpassbar

Passen Sie Ihre Private-Cloud-Instanz an, um mit den sich entwickelnden Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Schritt zu halten.

Zusätzliche Bereitstellungsoptionen.

xConnect

Verbinden Sie sich mit einem beliebigen Anbieter.

Kunden lieben Talkdesk.

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

Andile Nxumalo

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

Sakhephi Sokhela

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Es hilft uns, unsere Verkaufsargumente zu verbessern, Fehler zu korrigieren, zu erkennen, wo es noch hapert, und unsere Bewertungen und Einstufungen einzusehen, Umfragen durchzuführen, um uns weiterzubilden, und sicherzustellen, dass unsere Arbeit korrekt ausgeführt wird

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk ist effizient, bietet einen Mehrwert bei der Live-Berichterstattung und speichert gleichzeitig Verlausdaten, die für eine effektive Planung und Datenanalyse bei Bedarf verwendet werden können

Keith Rambharose

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Talkdesk hat sich in Bezug auf Effizienz, Zuverlässigkeit und die Sicherstellung, dass alle Probleme, mit denen wir bei der Plattform konfrontiert sind, behoben werden, als phänomenal erwiesen.

Sam Radebe

Zugehörige Ressourcen.

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