Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Die hybride Belegschaft ist Realität, jedoch mit Herausforderungen verbunden.

Agenten sind bei der Lösung von Kundenproblemen oft auf Experten außerhalb des Contact Centers angewiesen. Die heute veralteten Telefonsysteme bieten nur begrenzte Optionen für die Zusammenarbeit per Sprache und lassen sich nur schwer integrieren, was die Effektivität von Hybridteams zur schnellen Lösung von Problemen mit Kunden beeinträchtigt.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.