KI treibt die Transformation aller Tätigkeiten voran - von der Art und Weise, wie wir arbeiten, bis hin zu der Art und Weise, wie wir mit Kunden umgehen und das Kundenerlebnis gestalten. Die geschäftlichen Vorteile von KI sind jedoch oft schwer fassbar, weil die Technologie so sehr im Vordergrund steht und nicht die durch sie erzielten Geschäftsergebnisse.
Außerdem wird die Implementierung von KI aufgrund der Komplexität und der Kosten oft als gewaltige Herausforderung empfunden. Die Realität sieht ganz anders aus.
In diesem Playbook werden konkrete Maßnahmen vorgestellt, die Ihr Unternehmen sofort zur mühelosen Umsetzung einer durchgängigen KI-Strategie ergreifen kann, sodass Ihr Contact Center Kosten einsparen sowie die Kundenzufriedenheit und somit auch die Kundenbindung verbessern kann.
