E-Book
Die 3 besten Wege zur Reduzierung des Anrufvolumens
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Kunden stehen bei der Nachricht „Wir haben ein überdurchschnittlich hohes Anrufaufkommen“ die Haare zu Berge.
Aber das ist Ihnen ja bereits bekannt! Sie kämpfen darum, das Anrufvolumen zu reduzieren und die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Warum also nicht einen KI-gestützten Selfservice nutzen, um diesen Kampf schneller zu gewinnen? Heutige Kunden sind immer weniger bereit, in Warteschleifen zu warten. Gleichzeitig sind Contact Center-Agenten mit einem extrem hohen Anrufaufkommen überfordert.
Und damit sie diesen Kampf gegen das hohe Anrufaufkommen gewinnen können, müssen Sie Ihr Contact Center mit den richtigen Selfservice-Tools ausstatten.
Dieses E-Book informiert Sie über:
Anwendungsfälle, mit denen das Anrufvolumen und die Kosten pro Kontakt reduziert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch Selfservice erhöht werden.
Optionen zur Implementierung von Selfservice-Tools, bei denen kein oder nur ein geringer Bedarf an IT und professionellen Dienstleistungen besteht.
Die No-Code-Designtools für reibungslose Selfservice-Erlebnisse.
Laden Sie das E-Book "The Top 3 Self-Service Use Cases to Reduce Call Volumes" herunter und gewinnen Sie Ihren Kampf gegen das Anrufaufkommen.
