Wie wird Ihr Contact Center nach dem Lockdown aussehen? In diesem Bericht, der in Zusammenarbeit mit dem South West Contact Centre Forum und CallNorthWest erstellt wurde, finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse einer großen Marktstudie über die Zukunft der Contact Center-Branche.
Themen:
- Lehren aus Lockdown-Erfahrungen;
- What percentage of staff are likely to work from home in 2021
- Expected issues to keep an eye on for Contact Centres in 2021
- Prioritäten für Sofortinvestitionen
- Contact Centre Environment in 2021
Finden Sie heraus, was CX-Leader über die Zukunft von Contact Centern zu sagen haben.
