KI Unterstützung für Ihre Agenten

Webinar Nico Ackermann Jakob Harder Obika Julius

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KI ist ein absolute Gamechanger, dies gilt insbesondere im Bereich Customer Experience und Contact Center.

Wäre es nicht unfassbar positiv, wenn Sie Ihre Agent:innen mittels KI Unterstützung zu einer 30% schnelleren First-Time-Resolution, Zeitersparnis von durchschnittlich 4 Minuten in der Dokumentation der Fälle, deutlich schnellerem Onboarding neuer Agent:innen und letztendlich auch zu einer deutlich gesteigerten Customer-Experience verhelfen könnten?

Dann finden Sie heraus, wie Talkdesk und der starke Integrationspartner MUUUH Next! Folgendes ermöglichen kann:

Intelligentes und automatisiertes Omnichannel-Routing:

Schluss mit ermüdenden Auswahl-Schleifen (IVR) im Contact Center!

Nutzen Sie unser KI-gestütztes Omnichannel-Routing, um eingehende Anliegen perfekt zu qualifizieren und zu verteilen.

Perfekte Assistenz für Ihre Agenten:

Sobald ein Agent den Anruf, Chat o.Ä. entgegen nimmt, unterstützt der KI basierte CoPilot Ihre Mitarbeiter mit Handlungsempfehlungen (Next Best Action), automatisierten Zusammenfassungen, oder auch einer Übersetzungsfunktion - und das alles in Echtzeit.
Damit die Integration, der Rollout aber auch der Livebetrieb eines solchen Systems geschmeidig vonstattengehen kann, setzen wir auf strategische Integrationspartner wie MUUUH! Next, die in diesen Projekten nicht nur die Beratung vorab, sondern auch die komplette Integration als auch den Support im Live-Betrieb übernehmen und als Talkdesk-Reseller auftreten.

Klingt spannend und Sie würden gerne die Lösung als auch unseren Partner live und in Action sehen?