Ein besseres Selfservice-Erlebnis mit KI

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Die Erwartungen an den Kundenservice sind hoch, insbesondere bei FAQs, die keine Live-Unterstützung durch einen Agenten erfordern. Top-Marken nutzen KI, um diese Erwartungen zu übertreffen, und liefern die richtigen Antworten akkurat und schnell. KI macht es möglich, dass sich Kunden in alltäglicher Sprache ausdrücken können, um das zu finden, wonach sie suchen, und sich nicht durch komplizierte Menüs durcharbeiten müssen. Wenn alles gut verläuft, belohnen begeisterte Kunden Marken mit Folgeaufträgen, Loyalität und hohen CSAT-Werten. Wenn es schlecht verläuft, tritt das genaue Gegenteil ein.

Lassen Sie sich von uns zeigen, wie KI-gestützte Selfservice-Tools von Talkdesk, wie z. B. Autopilot, Sie dabei unterstützen, Ihren Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Dabei erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Selfservice-Interaktionen auf ein höheres Level bringen können. Der erste Eindruck entscheidend, und Selfservice ist oft das erste Erlebnis, das Kunden mit Ihrer Marke haben. Nutzen Sie diese Gelegenheit.

In dieser Sitzung erfahren Sie, wie das geht:

Nutzung von Talkdesk Autopilot, um Selfservice-Workflows zu automatisieren.
Befähigung technisch nicht versierter Benutzer, Autopilot mit minimalem Aufwand zu erstellen und zu verwalten.
Leichtes Erkennen komplexer Probleme und nahtlose Weiterleitung an einen Live-Agenten.
Analysieren und Verbessern von Selfservice-Interaktionen und Wissensmanagement.
Und vieles mehr...