Februar-Ausgabe der CX Innovators Best Practice-Serie

In diesem Monat werden in der Webinarreihe von Talkdesk Erfolgsgeschichten aus der Praxis sowie Ratschläge von CX-Führungskräften vorgestellt, die Ihnen dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern, Abläufe zu rationalisieren, das Unternehmenswachstum voranzutreiben und wichtige Verbindungen aufzubauen.

Verpassen Sie nicht die Februar-Ausgabe der CX Innovators Best Practice-Reihe: Wir stellen Ihnen bahnbrechende CX-Erfolgsgeschichten und -strategien vor, die die Finanzdienstleistungsbranche transformieren!

In dieser interaktiven Sitzung erfahren Sie, wie

• Credit Union 1 hat KI integriert und den Selfservice mit einer Chatbot-Containment-Rate von 70 % verbessert.

• Municipal Credit Union (MCU) konnte die Wartezeiten bei Anrufen um 66 % reduzieren, bei virtuellen Agenten eine Containment-Rate von 64 % erzielen, über 1 Million US-Dollar einsparen und den personalisierten Kundenservice optimieren.

• wie Sie die besten Tipps und Tricks zur Verbesserung Ihrer CX umsetzen können, unabhängig von Ihrer Branche oder beruflichen Position.