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Stärken Sie Ihre Agenten im Omnichannel-Engagement
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Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Verwaltungsabläufe in Ihrem Contact Center effizienter zu gestalten?
Nehmen Sie teil und erfahren Sie, wie KI-Tools wie Talkdesk Copilot™ Agenten dabei helfen, bessere Gespräche zu führen und den Fokus auf die Kundenzufriedenheit zu legen. Sehen Sie sich an, wie KI-gesteuerte Automatisierung funktioniert:
Unterstützung von Agenten bei der Beantwortung komplexer Fragen in Echtzeit durch Zusammenstellung zuverlässiger Wissensquellen.
Ermöglichen Sie es Agenten, mit Kunden in ihrer bevorzugter Sprache zu kommunizieren.
Befähigen Sie Ihre Agenten, Kundenprobleme eigenständiger zu lösen.
Reduzierung der Notwendigkeit zur Eskalation an Supervisoren, sodass sich diese auf vorrangige Aufgaben konzentrieren können.
Stärkung des Selbstvertrauens der Agenten, was sich positiv auf die Bindung auswirken kann.
