Wie man seinen Business Case erstellt, um 2025 KI einzuführen

Der Hype um die Bedeutung von KI im Contact Center ist enorm und die Versprechen hören sich manchmal geradezu unglaublich an. CX-Führungskräfte müssen über den Hype hinausgehen und KI nutzen, um einen echten Mehrwert zu schaffen. Aber wie lassen sich Versprechen in geschäftliche Erfolge umwandeln?

Clayton Lougée und Crystal Miceli von Talkdesk erklären Ihnen, wie Sie einen Geschäftsplan erarbeiten, damit Sie für Ihr Contact Center den vollen Nutzen aus KI ziehen können. In diesem Live-Workshop geht es um:

• Tipps zur Priorisierung von KI-Projekten, damit Sie den größtmöglichen Nutzen für Ihre individuellen Anforderungen in Ihrem eigenen Tempo erzielen.

• Bewährte Strategien zur Förderung einer strategischen Angleichung in Ihrem Unternehmen.

• Wie man die Implementierung von KI mit den Geschäftsergebnissen verknüpft, die einem wichtig sind.

Ken Cohen von JK Moving wird ebenfalls dabei sein und erläutern, wie er den ROI für sein Unternehmen misst, und einen Einblick in die KI-Journey seines Teams geben.