Maximieren Sie die Effizienz Ihres Contact Centers: Ermöglichen Sie Spitzenleistungen mit KI-betriebener Unterstützung

Die Modernisierung der Produktivität und die Ausstattung von Agenten mit fortschrittlichen Tools und Technologien ist für Contact Center von entscheidender Bedeutung, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, Kosten zu senken, Skalierbarkeit sicherzustellen und die Gesamteffizienz zu steigern.

In der Session stellen wir die Tools vor, mit denen diese Ergebnisse erzielt werden. Dazu berichtet Talkdesk-Kunde Ken Cohen von JK Moving Services, wie in seinem Unternehmen Talkdesk Agent Assist und Virtual Agent implementiert wurden, damit Agenten Kundenanfragen schnell und korrekt beantworten können.

In dieser Session erfahren Sie, wie JK Moving Services diese Erfolge erzielen konnte:

• Steigerung der Verkaufskonversionsrate um 26 %
• Verkürzung der durchschnittliche Bearbeitungszeit um 14 %
• Erhöhung der Neueinstellungen von branchenfremden Mitarbeitern um 33 %
• Reduzierung der durchschnittlichen Dauer des Trainings um 25 %