Webinar

Die Zukunft angehen: Verabschiedung von IVR-Systemen.

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Begleiten Sie Talkdesk und World Vision Canada auf einer Reise, die über IVR-Systeme hinausgeht. Finden Sie heraus, wie generative KI die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und die beste Vorgehensweise ermitteln kann, um ihre Probleme schnell und präzise zu lösen. Ob per Sprache oder digital: KI kann den IVR-Entscheidungsbaum vereinfachen und Anfragen automatisch an die am besten geeignete Ressource weiterleiten—sei es eine automatische Antwort, eine Selfservice-Option oder ein Live-Agent.

Entdecken Sie, warum Administratoren sich nicht mehr damit abmühen müssen, IVR-Abläufe zu konfigurieren oder KI-Gespräche zu entwickeln.
Erfahren Sie, wie Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Anrufabbrüche, Lösung beim ersten Kontakt, Kundenzufriedenheit und vieles mehr verbessern können.
World Vision Canada teilt praktische Erfahrungen darüber, wie es durch den Einsatz von Talkdesk Navigator mit KI seine Routing-Prozesse optimieren konnte.