Verwandeln Sie jedes Gespräch in Kundeninformationen.
Bislang musste man viel Zeit investieren, um die Stimmung und Absichten von Kunden zu verstehen. Zudem stand dazu nur eine kleine Auswahl an Interaktionen zur Verfügung—mit dem Ergebnis, dass man ein unvollständiges Bild über die Anliegen, Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erhielt.
Talkdesk Interaction Analytics™ ist ein KI-gestütztes Sprach- und Textanalysetool, das jede Kundeninteraktion über alle Kontaktkanäle hinweg erfasst, transkribiert und analysiert und es Ihrem Unternehmen so ermöglicht, die beste nächste Maßnahme für ein schnelleres und reibungsloseres Kundenerlebnis zu ergreifen.
Sehen Sie sich in unserer Produktdemo an, welche Möglichkeiten Talkdesk Interaction Analytics bietet:
- Anwendung von KI-Intent-Modellen auf Ihre Interaktionsdaten zur Erkennung von Absichten und Stimmungen.
- Unterstützung bei der schnellen Suche und Analyse von Interaktionstranskriptionen anhand relevanter Schlüsselwörter und einer allgemeinen Stimmungsbewertung.
- Durch die Einrichtung von schlüsselwortbasierten Sensoren haben Sie stets Überblick über kritische Kundenprobleme.
