Versicherer legen großen Wert darauf, die Erfahrungen ihrer Versicherungsnehmer zu verbessern. Dabei ergeben sich für sie besondere Herausforderungen und Chancen, die es nur in der Versicherungsbranche gibt.
Talkdesk hat sich mit leitenden Angestellten einiger der größten Versicherungsunternehmen weltweit getroffen, um über Investitionsprioritäten und Entscheidungsprozesse, Visionen für Kundenerlebnis (CX) und Contact Center sowie über Faktoren, die diese Veränderungen beeinflussen, zu diskutieren.
In diesem White Paper werden die Ergebnisse dieses Austauschs vorgestellt und Informationen an die Hand gegeben, wie Ihr Contact Center die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern vertiefen kann.
Das werden Sie erfahren:
- CX aus Sicht der Versicherer.
- Faktoren, die sich auf Kundenerlebnisprojekte bei Versicherungsunternehmen auswirken.
- Gemeinsame Ansätze für CX-Versicherungsprojekte.
Füllen Sie jetzt das Formular aus, um Ihr kostenloses Exemplar von „Verbesserung der Erlebnisse von Versicherungsnehmern mithilfe der Cloud“ zu erhalten.
