Whitepaper
Aufgrund der Arbeit im Homeoffice muss die Sicherheit von Contact Centern verbessert werden
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2019 arbeitete etwa jeder fünfte Mitarbeiter (22 %) standortunabhängig. Diese Zahl hat sich im Laufe des Jahres 2020 drastisch erhöht. Mittlerweile arbeiten mehr als 53 % der Beschäftigten ausschließlich remote - ein Trend, der sich wohl durchsetzen wird.
Die Umstellung auf ein Remote-Arbeitsmodell hat zwar viele Vorteile, bringt aber auch eine Reihe von Sicherheitsrisiken mit sich, die, wenn sie nicht beachtet werden, katastrophale Auswirkungen auf das Unternehmen haben können.
Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um mehr über die Sicherheitsrisiken zu erfahren, die durch ein WFH-Modell entstehen, und wie Produkte wie Talkdesk Guardian es Contact Centern ermöglichen, WFH-Agenten einzusetzen und gleichzeitig die Risiken dieser neuen Arbeitsweise zu minimieren.
