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Vereinheitlichen Sie das Agentenerlebnis mit Talkdesk Embedded.

Unterstützen Sie Ihre Agenten, wo immer sie arbeiten, mit anpassbaren Talkdesk-Komponenten direkt in den Systemen, die sie bereits verwenden.
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Autopilot Agentic Ai Automation

Entdecken Sie das Neueste von Talkdesk.

KI-gestützte Kundenerlebnisplattform, die ROI liefert.

Transformieren Sie das Kundenerlebnis, senken Sie die Kosten drastisch und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit der KI-gestützten Kundenerlebnisplattform, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurde.

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Hilft Agenten, Kunden zu helfen.

Reduzieren Sie die Zeit nach dem Anruf auf maximal 2 Sekunden.

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Klären Sie Kunden- oder Agentenfragen durch präzise Antworten.

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Erstellen Sie neue virtuelle Agenten und Automatisierungen mit nur einigen Klicks.

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Gewinnen Sie Informationen, nach denen Sie nie gesucht hätten.

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Verhindern Sie Halluzinationen, indem Sie KI Leitplanken setzen.

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Accordion Helps Agents Help Their Customers Gen Ai
Accordion Improves Self Service Rates
Accordion Speeds Automation
Accordion Reveals Unknown Unknowns
Accordion Is Safe And Effective
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KI, die Ergebnisse tatsächlich vorantreibt.

Talkdesk setzt schlechtem Kundenservice ein Ende durch die Leistungsfähigkeit von KI.

KI für jeden Tag

Automatisieren Sie den Kunden-Selfservice, unterstützen Sie Ihre Agenten und gewinnen Sie neue Erkenntnisse mit Cloud Contact Center-Lösungen.

KI für Branchen

Verbessern Sie die Ergebnisse und fördern Sie außergewöhnliche CX mit branchenspezifischen Lösungen für Ihr Contact Center.

KI für Selfservice

Helfen Sie Ihren Kunden, mit generativen, KI-betriebenen Selfservice-Optionen schneller die gewünschten Antworten zu erhalten.

KI für Omnichannel-Engagement

Bieten Sie mithilfe von KI einen außergewöhnlichen Kundenservice auf Digital- und Sprachkanälen.

KI für Workforce -Engagement

Verwenden Sie KI, um das Erlebnis und die Effizienz von Agenten zu verwalten, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

KI für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Integrieren Sie Ihr Contact Center, Telefonsystem und Tools für die Zusammenarbeit und ermöglichen Sie so eine nahtlose interne Kommunikation.

KI für Kundenerlebnisanalyse

Entdecken Sie bislang unbekannte Kundenprobleme durch generative, KI-gestützte Analyse und Automatisierung.

KI für Low-Code-Anpassung

Erstellen Sie benutzerdefiniertes Routing, maßgeschneiderte Berichte und Automatisierungen mit Low-Code- und No-Code-Schnittstellen.

Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen Talkdesk.

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Talkdesk hilft Unternehmen dabei, außergewöhnliche Resultate für ihre Kunden zu erzielen und das Geschäftsergebnis zu verbessern.

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Sehen Sie selbst, warum Trust Radius uns eine Top-Bewertung gegeben hat.

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Es hilft uns, unsere Verkaufsargumente zu verbessern, Fehler zu korrigieren, zu erkennen, wo es noch hapert, und unsere Bewertungen und Einstufungen einzusehen, Umfragen durchzuführen, um uns weiterzubilden, und sicherzustellen, dass unsere Arbeit korrekt ausgeführt wird

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Talkdesk ist effizient, bietet einen Mehrwert bei der Live-Berichterstattung und speichert gleichzeitig Verlausdaten, die für eine effektive Planung und Datenanalyse bei Bedarf verwendet werden können

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Talkdesk hat sich in Bezug auf Effizienz, Zuverlässigkeit und die Sicherstellung, dass alle Probleme, mit denen wir bei der Plattform konfrontiert sind, behoben werden, als phänomenal erwiesen.

Sam Radebe

Leader G2 Fall 2024

Talkdesk als G2 Leader im Bereich Contact Center Software ausgezeichnet.

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