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À propos

Une solution de centre de contact fiable et sécurisée.

Scalability Reliability Call Quality Security

La confiance est dans notre ADN.

Talkdesk CX Cloud™ est une solution de centre de contact cloud à laquelle font confiance plus de 1 800 entreprises dans 75 pays. La qualité vocale et les certifications de sécurité de Talkdesk, à la pointe de l'industrie, protègent votre centre de contact contre les menaces.

EN SAVOIR PLUS SUR LA PLATEFORME

Des performances auxquelles vous pouvez faire confiance.

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Note d'opinion moyenne globale (MOS) – Qualité de la voix

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Certifications de sécurité et de conformité

Enterprise Class Security

Sécurité de niveau entreprise.

Talkdesk détient plus de 30 certifications pour garantir que les données de votre entreprise et de vos clients sont toujours sécurisées et conformes à des cadres de sécurité rigoureux et aux lois sur la confidentialité.

CONSULTER LA SÉCURITÉ
Realtime Status Updates

Mises à jour du statut en temps réel.

Le site Web Talkdesk Status fournit des informations en temps réel et une transparence sur la disponibilité, sur les performances et sur la sécurité du service Talkdesk.

Visualisation de l'état du système
Certification Iso

La confiance dans la continuité des activités

Talkdesk est la première et la seule plateforme de centre de contact cloud à avoir reçu la certification ISO 22301 pour la Gestion de la continuité des activités. Nos équipes d'infrastructure et d'exploitation sont disponibles 24/7.

VOIR DAVANTAGE DE CERTIFICATIONS
Partner Success Map

Qualité vocale garantie.

Talkdesk Global Communications Network™ est conçu pour minimiser la latence et prendre en charge la distribution des appels pour des conversations d'une clarté cristalline, soutenues par les scores MOS leaders du secteur.

LIRE SUR LE RÉSEAU
Strategic Partners Agent Market Leading

Stratégie CX pour le succès CX.

Les experts en stratégie CX de Talkdesk vous assistent à chaque étape du processus, de l'élaboration du dossier commercial à la mise en œuvre et à l'amélioration de votre expérience client.

COMMENCER LA TRANSFORMATION
Cloud Contact Center Industry

La confiance dans le monde entier.

Nous sommes fiers de nos commentaires de clients et de nos scores élevés sur les principaux sites d'évaluation, notamment Gartner Peer Insights, G2Crowd et Salesforce AppExchange.

CONSULTEZ LES COMMENTAIRES DES CLIENTS

Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8 sur 10 selon 661 commentaires et évaluations surTrustRadius logo

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

Ressources annexes.

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