Pour le numérique
Digital Essentials
Engagement numérique, email, chat, SMS, canaux sociaux, tableaux de bord, rapports, API et plus encore.
85 $ USD
Par utilisateur, par mois
Les principales fonctionnalités comprennent :
CXA
Engagement numérique (courrier électronique, chat, SMS, réseaux sociaux)
Studio et routage
Connections
Accès à l'API
Tableaux de bord en temps réel (en direct)
Guardian
Pour plus de modules complémentaires et de recommandations, contactez le service des ventes
Pour le vocal
Voice Essentials
Engagement vocal, routage, tableaux de bord, rapports, API, et plus encore.
105 $ USD
Par utilisateur, par mois
Les principales fonctionnalités comprennent :
CXA
Engagement vocal
Reconnaissance vocale
Transcription des messages vocaux
Studio et routage
Intelligence économique (Explore)
Accès à l'API
Pour plus de modules complémentaires et de recommandations, contactez le service des ventes
Pour l'Omnicanal et la gestion du personnel (WFM)
Elite
Des informations, réduisez les risques liés au personnel distribué et choisissez l'un des quatre modules complémentaires.
165 $ USD
Par utilisateur, par mois
Tout ce qui est dans Essentials, plus :
Des rapports personnalisés avec Live & Explore
Enregistrement d'écran
Gestion des performances
Planification des effectifs
Notifications automatisées
Pour plus de modules complémentaires et de recommandations, contactez le service des ventes
Meilleure valeur
Pour votre secteur d'activité
Industry Experience Clouds
Spécialement conçu pour votre secteur d'activité pour apporter une valeur ajoutée dès le premier jour.
225 $ USD
Par utilisateur, par mois
Toutes les capacités de l'édition Elite, plus :
Services financiers
Assurance
Santé et Social
Retail et Biens de consommation
Tourisme et Hôtellerie
Services publics
Services Commerciaux et Résidentiels
Gouvernement (prix sur mesure)
Pour plus de modules complémentaires et de recommandations, contactez le service des ventes
États-Unis & Canada, exclusivement
Talkdesk Express, conçu pour les petites entreprises.
Comprend 25 licences et 100 $ de crédit gratuit, pour les entreprises de moins de 50 employés. Commencez en quelques minutes. Aucun engagement ou contrat n'est requis.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatisez chaque étape du cycle de vie de l'expérience client avec des agents IA - compatible avec n'importe quel centre de contact
Talkdesk Copilot
Un assistant alimenté par l'IA qui écoute, oriente et soutient les téléconseillers en temps réel, en mettant en évidence les bonnes informations afin de réduire les efforts et d'offrir des solutions plus rapides.
Les principales fonctionnalités comprennent :
-
Fournissez des recommandations de la meilleure action suivante pour chaque étape de la conversation.
-
Donnez des réponses précises et fiables à partir de votre base de connaissances.
-
Résumez automatiquement les interactions lors de la synthèse.
-
Une assistance mondiale avec traductions par l'IA.
-
Délai de résolution plus court.
Talkdesk Autopilot
(vocal ou numérique)
L'assistant virtuel d'IA agentique pour les canaux vocaux et numériques qui peut résoudre de manière autonome des problèmes, accomplir des tâches et déclencher des flux de travail tout au long du cycle de vie de l'expérience client.
Talkdesk Navigator
(vocal ou numérique)
Un routeur alimenté par l'IA qui utilise la conversation naturelle et le contexte en temps réel pour orienter les clients vers le meilleur résultat, qu'il soit automatisé ou humain.
Analyses des interactions et de la qualité
(vocal ou numérique)
Des analyses alimentées par l'IA qui transcrivent et analysent 100 % des interactions avec les clients afin d'identifier les sujets, les intentions et les sentiments.
Talkdesk Identity
(Validateur vocal ou par numéro)
La biométrie vocale pour l'authentification en temps réel de l'appelant, réduisant la fraude et le temps de traitement des appels vocaux et numériques.
Découvrez la puissance de la CXA.
Automatisez chaque parcours, chaque flux de travail, chaque moment.
NOS INTÉGRATIONS
Toute votre entreprise connectée à l'IA.
Des résultats réels
Une intelligence artificielle qui permet d'obtenir réellement des résultats.
« Talkdesk offre constamment des innovations prêtes pour les secteurs. Leur IA avancée a amélioré nos interactions bancaires, et la nouvelle plateforme CXA est vraiment transformationnelle. Son approche autonome et multi-agents IA redéfinit la manière dont nous fournissons des services intelligents, sécurisés et axés sur les résultats, faisant de Talkdesk un partenaire essentiel. »
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↓5,3 %
Taux d'abandon.
« Talkdesk Copilot change la donne pour nous. Non seulement du point de vue des économies de temps et d'argent, mais aussi du point de vue de la satisfaction des téléconseillers. Ce sont nos clients internes. Nous voulons qu'ils soient heureux. Il est dans notre intérêt de rendre leur travail aussi facile et rationnel que possible. »
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑89 %
d'amélioration du niveau de service.
« Nous avons approfondi notre intégration avec Epic et nous avons pu permettre aux patients de reprogrammer, d'annuler et de prendre de nouveaux rendez-vous sans avoir à parler à un téléconseiller. »
Howard Rubin, Chief Information Officer
↓98 %
de réduction du temps d'attente.
