CX Services
Développez votre stratégie de service client.
Maximisez l'impact opérationnel et financier de votre transformation du service client.
Il faut des compétences et de l'expérience pour établir une feuille de route sur mesure et une analyse de rentabilité pour la transformation du service client. Nos Value Consultants d'expérience client ont ces compétences et l'expérience de la collaboration avec des centaines d'entreprises. Nous nous associerons à vous pour évaluer la maturité de votre expérience client, développer une feuille de route claire pour la réalisation de la valeur, et créer une analyse de rentabilité adaptée aux besoins de transformation de votre service client moderne et aux résultats commerciaux souhaités.
S'aligner sur un engagement de Value Consulting.
Les Talkdesk Value Consultants s'associent à votre équipe pour évaluer où en est votre expérience client aujourd'hui et établir un plan stratégique sur la manière dont nous nous associerons à vous pour atteindre l'état souhaité.
Nous identifierons et quantifierons la valeur potentielle d'un partenariat avec Talkdesk et les caractéristiques et fonctionnalités spécifiques qui permettront d'obtenir cette valeur.
Ensuite, nous vous proposerons un engagement personnalisé, adapté à votre entreprise et à votre cas d'utilisation, en identifiant des objectifs réalisables pour votre assistance, vos ventes ou toute autre fonction intermédiaire.
Votre équipe recevra un ensemble solide de produits livrables adaptés à votre organisation : une analyse de rentabilité commerciale, une feuille de route de recommandations pour atteindre vos objectifs commerciaux et une analyse financière.
Talkdesk investit dans des services de value consulting pour s'assurer que vous prenez les décisions les plus éclairées en ce qui concerne votre transformation numérique—sans frais supplémentaires pour vous.
Évaluez le niveau de maturité de votre expérience client.
Évaluez l'état actuel de vos opérations pour la fourniture de l'expérience client dans l'entreprise et identifiez les principaux défis et les possibilités d'amélioration grâce à une consultation de Talkdesk CX Maturity.
Identifiez les initiatives CX les plus critiques pour votre entreprise.
Définissez vos besoins commerciaux spécifiques et l'état futur idéal de votre expérience client en tirant parti de Talkdesk CX Value Framework™.
Quantifiez la valeur d'un partenariat avec Talkdesk.
Les Talkdesk Value Consultants créeront tout le contenu pour présenter et obtenir le soutien et l'approbation de la direction pour la transformation numérique de votre centre de contact, y compris :
- Une analyse de rentabilité soulignant l'impact opérationnel et financier de Talkdesk.
- Une feuille de route claire pour la réalisation de la valeur.
- Une analyse financière représentative de votre opportunité avec Talkdesk.
Reconnaissez la valeur avec Talkdesk.
Continuez à vous associer aux Talkdesk Value Consultants tout au long de votre parcours client pour vous aider à quantifier la valeur de votre solution Talkdesk et à affiner votre CX strategy et les opérations de votre centre de contact pour répondre aux besoins évolutifs de votre activité et du marché.
