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SERVICES FINANCIERS ET ASSURANCES | EXPERIENCE CLOUD

La solution d'expérience client alimentée par l’IA spécialement conçue pour les services financiers et pour les compagnies d'assurance.

Services Financiers et Assurances
Financial Services Experience CloudBanquesAssurance

Offrez une expérience client inédite avec Financial Services Experience Cloud™.

Accélérez la transformation de l'expérience client et la croissance de votre entreprise grâce au centre d’appels cloud conçu pour répondre immédiatement aux besoins du secteur et pour générer de la valeur dès le premier jour. Des intégrations et des flux de travail prêts à l'emploi, ainsi qu'une IA formée à l'expertise du secteur, sont fournis sur mesure pour répondre à vos principales priorités en matière de service à la clientèle.

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Connectée

Conçue avec des intégrations prêtes à l'emploi pour des interactions transparentes qui apportent de la valeur dès le premier jour.

Routage

Conçue avec l'intelligence artificielle pour susciter des engagements plus personnalisés sur n'importe quel canal.

Sécurisée

Conçue sur une plateforme à l'échelle de l'entreprise avec un cryptage de pointe pour garantir la confiance des clients.

Les clients adorent Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

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