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Établissez des relations de confiance avec les étudiants et les facultés.
L'IA du centre de contact qui rend l'expérience client pratique et personnalisée pour toutes vos parties prenantes.
Améliorez l'expérience client grâce à chaque partie prenante.
Répondez aux besoins départementaux uniques des admissions, des services aux étudiants, de la collecte de fonds, des soins de santé et des services d'assistance avec Talkdesk Education Smart Service™. Modernisez en toute transparence la communication entre les canaux, résolvez les requêtes grâce à l'IA, prenez en charge un personnel distribué et évoluez en fonction des changements saisonniers.
"The technology behind the features is complex, but the user experience is relatable and connective."
Charles Keene Doyen associé, Undergraduate Program Office au Tippie College of Business de l'Université de l'Iowa
Développez les opérations de service sur le campus et à l'extérieur de celui-ci.
Utilisez l'IA pour un engagement plus efficace :
- Prévoyez les effectifs pendant les périodes de pointe.
- Automatisez des réponses précises aux questions relatives aux installations, au stationnement ou aux services de restauration.
- Faites monter en puissance les téléconseillers étudiants et les nouveaux collaborateurs plus rapidement grâce à l'IA qui fournit une assistance en temps réel pendant les interactions.
« En tant que campus en ligne, notre personnel distribué avait besoin d'une meilleure façon de communiquer avec les étudiants potentiels et actuels. Nous avons choisi Talkdesk parce que leur plateforme était facile à mettre en œuvre, à personnaliser et à intégrer à nos autres technologies. Après notre partenariat avec Talkdesk, nous avons réduit nos coûts et amélioré la productivité de nos téléconseillers d'environ 75 %, et nous avons constaté une augmentation de 85 % de la satisfaction de nos clients. Ils nous permettent d'offrir rapidement et facilement des expériences client exceptionnelles. »
Andrew Diester Associate Director of Enrollment Management Operations, Abilene Christian University
Améliorez la satisfaction des étudiants et des parents.
Offrez un service pratique sur les canaux (comme Facebook et WhatsApp) que les étudiants préfèrent. Fournissez aux parents et aux familles des mises à jour proactives et transparentes sur les programmes universitaires et concernant la vie sur le campus. Fournissez une assistance personnalisée, 24 heures sur 24, grâce à des bots d'IA qui résolvent les demandes de manière autonome.
Suscitez l'intérêt des anciens élèves et augmentez les dons.
Créez des liens significatifs avec les anciens élèves grâce à des messages personnalisés et proactifs. Augmentez le volume et l'efficacité des appels grâce à la composition prédictive, ce qui permet d'accroître les dons et les recettes pour des initiatives de développement.
Créez une expérience cohérente alimentée par l'IA.
Connectez-vous à n'importe quel système d'enregistrement (y compris les systèmes de planification académique, de CRM et de service d'assistance) afin d'offrir un meilleur service aux parties prenantes dans tous les départements.
