SANTÉ ET SOCIAL | Prestataires
La solution d'expérience client alimentée par l’IA spécialement conçue pour le secteur de la santé.
Proposez des parcours patients personnalisés et fluides à grande échelle grâce à la plateforme d'expérience patient de bout en bout la plus performante du secteur.
La co-innovation au service de l'amélioration des expériences des patients.
Découvrez comment Talkdesk Healthcare Experience Cloud s'intègre directement et en profondeur à Epic, en connectant des flux de travail en self-service prêts à l'emploi et en intégrant l'IA pour aider les patients et les téléconseillers.
Une révolution dans la manière dont les plateformes d'expérience client peuvent fonctionner ensemble et au sein d'une solution EHR.
Les téléconseillers peuvent utiliser des contrôles des appels intégrés et un contexte d'interaction persistant à travers les vues au sein d'Epic lorsqu'ils servent les patients et les familles. Associé à Talkdesk Copilot pour l'assistance en temps réel aux téléconseillers, il crée un flux de travail rationalisé pour les téléconseillers, accessible à travers les écrans et les modules Epic.
Répondez aux attentes croissantes des patients.
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Augmentation de la vitesse de réponse
Conçu pour les prestataires.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud est conçu dès le départ pour le secteur de la santé. Grâce à notre plateforme alimentée par l'IA, nous aidons les prestataires à gérer les appels, les textes et les chats des patients en toute confiance. Nos équipes spécialisées dans les produits, l'assistance, la mise en œuvre et la stratégie s'attachent à aider nos clients du secteur de la santé à prospérer. Le résultat ? Une réduction des risques, une plus grande efficacité et un partenariat de confiance avec les systèmes de santé.
Prêt à travailler, tout de suite.
Soyez rapidement opérationnel grâce aux intégrations EHR intégrées, aux flux de travail prédéfinis et à l'automatisation alimentée par l'IA — aucune configuration complexe n'est nécessaire. Contrairement à nos concurrents, nous nous connectons directement à Epic, Oracle et Athenahealth, ce qui permet de supprimer les solutions intermédiaires supplémentaires et de réduire les coûts et les délais de mise en œuvre.
Une expérience client omnicanale, unifiée pour le secteur de la santé.
Des rappels de rendez-vous par texto aux paiements automatisés des patients par la voix, notre plateforme pilotée par l'IA connecte chaque point de contact. Abandonnez les solutions ponctuelles déconnectées — rationalisez les parcours des patients, réduisez les coûts opérationnels et diminuez les frustrations grâce à une expérience totalement intégrée.
Impliquez les patients du début à la fin.
Pendant la consultation
- Notifications de rendez-vous.
- Collecte des commentaires des patients.
Après la consultation
- Rappels de facturation.
- Référence et état de la commande.
- Renouvellement des ordonnances en self-service.
Entre les consultations
- Annonces radiodiffusées.
- Messages de rappel automatisés.
- Transfert des appels vers des lieux ou des prestataires spécifiques.
Réinventez l'expérience du patient en toute simplicité.
Offrez aux patients les soins continus et connectés qu'ils méritent. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combine des informations alimentées par l'IA, des flux de travail intuitifs et des intégrations directes de EHR pour vous aider à simplifier les opérations et à améliorer chaque interaction. Offrez de meilleurs soins, plus rapidement, sans la complexité.
Intégration native avec les principaux EHR.
Leader du marché.
« Healthcare Experience Cloud aide les organismes de santé à répondre aux exigences des clients et à dépasser leurs attentes en garantissant une expérience positive pour les patients. Cette solution robuste améliore également la fidélisation des employés tout en offrant de meilleurs résultats aux patients. »
Alpa Shah Global Vice President, CX practice chez Frost & Sullivan
Ressources annexes.
Obtenez des réponses à vos questions sur les solutions de centres de contact pour les prestataires de soins de santé.
Comment les solutions de centres de contact pour les soins de santé peuvent-elles améliorer les soins aux patients ?
En unifiant les informations sur les patients et en automatisant les flux de travail, les solutions de centres de contact pour les soins de santé aident les prestataires à réduire les temps d'attente, à rationaliser la prise de rendez-vous et à offrir des interactions personnalisées. Talkdesk Autopilot™ automatise les points de contact clés tels que la gestion des rendez-vous, le renouvellement des ordonnances et le traitement des paiements, tandis que Talkdesk Navigator™ oriente intelligemment les patients pour une résolution plus rapide.
Comment les solutions de centres de contact pour les soins de santé aident-elles les prestataires à fonctionner plus efficacement ?
Ces solutions automatisent les tâches répétitives, intègrent des systèmes critiques tels que les EHR et fournissent des analyses en temps réel. Talkdesk QM Assist™ transcrit et évalue 100 % des interactions, en formulant des recommandations exploitables pour améliorer les performances des téléconseillers et rationaliser les flux de travail.
Comment les solutions de centres de contact pour les soins de santé aident-elles les prestataires à fournir des soins personnalisés ?
En intégrant des données provenant de plusieurs systèmes, les solutions de centres de contact pour les soins de santé offrent aux téléconseillers une vue complète du patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifie les données de EHR et de CRM, tandis que Talkdesk Copilot™ offre des conseils d'IA en temps réel, permettant au personnel de fournir des interactions efficaces, significatives et personnalisées.
Transformez les soins aux patients grâce à des solutions alimentées par l'IA.
Découvrez comment Talkdesk Healthcare Experience Cloud peut révolutionner le parcours de vos patients grâce à l'innovation axée sur l'IA et à l'expertise du secteur.