ENGAGEMENT OMNICANAL | NUMÉROTATION SORTANTE
Restez en contact avec vos clients grâce a un solution de numérotation prédictive.
Fonctionnalités du composeur sortant.
Créez des liens authentiques avec les clients.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ est une suite de fonctionnalités vocales et numériques sortantes basées sur la plateforme de centre de contact Talkdesk CX Cloud™. Elle comprend des modes de numérotation pour chaque scénario, y compris Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce et Automated Notifications. Optimisez les taux de contact pour joindre vos contacts quand et comme ils le souhaitent, tout en offrant à vos clients des interactions de haute qualité qu’ils méritent.
Optimisez la productivité des téléconseillers.
Les outils de numérotation tels que Talkdesk Preview Dialer peuvent augmenter le nombre d’appels sortants de 200 à 300 % et générer des revenus en augmentant les taux de connexion de 5 à 15 ou plus par heure.
Contrôlez intelligemment le volume des appels sortants et filtrez les appels improductifs comme les messages vocaux, les tonalités d’occupation et les absences de réponse, pour une productivité maximale.
Lancez des campagnes stratégiques en toute simplicité.
Tirez parti d'une stratégie de numérotation hautement configurable et d'une gestion, d'un ciblage et d'une segmentation avancés des campagnes pour maximiser les taux de contact. Les configurations de campagne et de numérotation dans Advanced Dialer peuvent prendre en charge pratiquement toutes les stratégies de sensibilisation et de nouvelle tentative.
Offrez aux téléconseillers les moyens d’agir grâce à des modes de numérotation prédictifs, puissants, progressifs, de prévisualisation et sans téléconseiller, ainsi qu’à un algorithme breveté de détection de répondeur piloté par l’IA.
Téléchargez et gérez des listes de plusieurs façons grace a Talkdesk predictive dialer.
Constituer votre liste d’appels est un jeu d’enfant. Vous pouvez télécharger un fichier CSV ou importer des enregistrements de Salesforce, ou de tout autre système CRM ou métier, grâce à une API. Un manque d'intégration peut détruire une ressource exceptionnelle, mais ce n'est jamais un problème avec le logiciel Talkdesk predictive dialer.
Même les prospects Web peuvent être insérés dans une campagne en cours et appelés instantanément. Tout ce qui concerne la gestion de nos listes est conçu pour vous donner un avantage concurrentiel considérable.
Établissez des connexions de qualité avec Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer — entièrement intégré à l’interface utilisateur Salesforce — fournit une composition puissante et une prévisualisation équilibrant la productivité avec la qualité des appels ainsi qu'une expérience client personnalisée. Parfait pour les contacts de grande valeur et pour les marchés réglementés.
Parcourez une liste avec des options de numérotation rapide et de prévisualisation pour maintenir une cadence efficace d'interactions sortantes et pour éviter l'inefficacité des clics d'appel manuels.
Envoyez des notifications automatisées et proactives.
L’engagement sortant proactif va au-delà des appels vocaux. Avec Talkdesk Automated Notifications, vous pouvez anticiper les besoins des clients et interagir de manière proactive avec les notifications par SMS automatiques déclenchées par des événements. Configurez les règles associées à chaque notification ainsi qu'à son contenu pour diffuser des messages hautement personnalisés qui améliorent l'efficacité et la satisfaction client.
Entièrement intégré aux capacités de Talkdesk.
Boostez vos campagnes d’appels sortants grâce à l’intégration de Workspace, au suivi avancé des appels, à l’intégration de votre système CRM, aux rapports unifiés et plus encore.
