PRODUITS | L’IA pour les centres de contact sur site
Libérez l’IA dans votre centre de contact sur site.
Talkdesk Ascend Connect est une suite d’applications d'expérience client alimentée par l’IA qui aide les centres de contact sur site à accélérer leur expansion, à améliorer l’expérience client, à responsabiliser les téléconseillers et à rationaliser les opérations.
Donnez une nouvelle dimension à votre expérience client grâce à l'IA de Talkdesk.
Talkdesk Ascend Connect offre un modèle d’adoption flexible pour aider les marques à tirer parti de l’IA générative sans investir dans un tout nouveau centre de contact. Construit autour de Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics et Talkdesk AI Trainer, notre suite d’IA générative s’intègre de manière transparente aux centres de contact sur site sans avoir besoin de scientifiques des données coûteux et de déploiements prolongés.
Intégrez le self-service par l'IA tout au long du parcours client.
Talkdesk Autopilot génère des réponses conversationnelles hautement contextuelles aux demandes des clients à l’aide de l’IA générative. Ne vous contentez pas de rediriger les appels avec le self-service, résolvez-les de manière autonome dès le premier contact.
Donnez des conseils en temps réel et des recommandations de meilleures actions à entreprendre aux téléconseillers.
Talkdesk Copilot fournit une assistance automatisée en temps réel, des recommandations contextuelles et les meilleures actions à entreprendre grâce à l’IA générative. Répondez aux demandes des clients rapidement et avec précision, tout en réduisant les coûts et en améliorant l’efficacité opérationnelle.
Transformez chaque conversation en intelligence client.
Talkdesk Interaction Analytics examine les conversations des clients à la recherche de sujets et de tendances de sentiments sans configuration. Grâce à l'IA générative, il détecte les sujets émergents, ce qui permet de découvrir des informations et des opportunités précieuses, même celles qui sont inattendues.
Formez l'IA sans avoir besoin de vous former vous-même à l'IA.
Talkdesk AI Trainer permet aux utilisateurs professionnels d’entraîner et d’affiner les modèles d’IA utilisés dans les centres de contact, tout en offrant un contrôle et une visibilité ultimes.
