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Divulgation de vulnérabilités.

Chez Talkdesk, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons de l'améliorer en permanence. Dans ce contexte, le travail effectué par la communauté des chercheurs en sécurité constitue une contribution importante.

If you find a vulnerability that affects Talkdesk customers, send us a report with details of the vulnerability to the email address [email protected].

Le rapport doit inclure tous les détails nécessaires pour reproduire le problème, ce qui nous aidera à le résoudre rapidement.

Vous recevrez une réponse de Talkdesk accusant réception du rapport de vulnérabilité et fournissant un identifiant que vous pourrez utiliser pour suivre l'évolution de la situation. Talkdesk maintiendra toujours un canal de communication ouvert afin de fournir une visibilité sur l'état d'avancement du projet.

Talkdesk validera la vulnérabilité et, le cas échéant, définira un calendrier pour le déploiement de la correction.

Following responsible vulnerability disclosure practices, we aim to strike a balance between public awareness and “time to respond effectively” [CERT/CC]. So, we ask for security researchers to give us enough time to fix the vulnerability.