FLEXIBLE DEPLOYMENT | OPÉRATEUR PBX
Talkdesk BYOC (Utilisez votre propre opérateur)
Utilisez votre opérateur préféré avec Talkdesk CX Cloud.
Une meilleure façon de prendre en charge la migration vers le cloud et d'exploiter la promesse et le potentiel d’une expérience client exceptionnelle.
Votre infrastructure téléphonique actuelle ne devrait jamais être un obstacle à l’adoption du cloud. Profitez des avantages d'une solution leader de centre de contact cloud natif avec Talkdesk CX Cloud™, tout en conservant votre infrastructure de téléphonie et vos relations avec vos opérateurs existants avec Talkdesk BYOC™.
Oubliez les frais de résiliation anticipée.
Conservez vos contrats, numéros et tarifs d'opérateurs existants en place avec Talkdesk BYOC—assurant une transition en douceur vers Talkdesk CX Cloud tout en évitant les frais de résiliation anticipés des contrats d'opérateurs rigides.
Préservez votre investissement tout en passant au cloud.
Plutôt que de remplacer une stratégie de migration, simplifiez votre transition vers le cloud en préservant votre investissement PBX existant et en le connectant à Talkdesk CX Cloud. Offrez à vos équipes une solution moderne de centre de contact cloud pour offrir de meilleures expériences client.
Déployez-vous à votre propre rythme et gérez vous-même le routage.
Déployez un centre de contact cloud moderne tout en gérant de manière indépendante les numéros de téléphone, le routage et les forfaits d’appels avec votre opérateur ou PBX existant.
FAQ.
Qu'est-ce que BYOC (utilisez votre propre opérateur) ?
Le BYOC est le processus métier qui consiste à utiliser ou à choisir un opérateur pour se connecter à une solution de Contact Center as a Service (CCaaS). Les connexions BYOC sont techniquement appelées passerelles de jonction SIP ou trunks SIP.
Qu'est-ce qu'un Trunk SIP ?
SIP est l'abréviation de Session Initiation Protocol (Protocole d'ouverture de session). Le SIP trunking remplace le système téléphonique traditionnel en permettant aux utilisateurs de passer des appels professionnels via leur connexion Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Les trunks SIP peuvent servir de pont entre une ligne téléphonique traditionnelle (PSTN – réseau téléphonique public commuté) et le protocole voix sur IP (VoIP). Ils permettent de configurer facilement des connexions vocales avec VoIP et d'acheminer les appels à travers le monde. Il ne s'agit pas d'un dispositif physique, mais d'un ensemble de protocoles Internet qui facilitent le trafic téléphonique entrant et sortant.
Qu'est-ce qu'un système téléphonique PBX (private branch exchange) ?
Le PBX (private branch exchange) est un type de système téléphonique interne sur site qui utilise le numéro PSTN traditionnel pour faciliter les appels vocaux internes et externes. Les systèmes PBX standard sont fixes à un seul endroit et ne peuvent être accessibles que sur les appareils qui y sont connectés.
Pourquoi choisir une stratégie BYOC ?
Le Bring your own carrier (Utilisez votre propre opérateur) (BYOC) est une stratégie qui donne aux entreprises une flexibilité lors du choix d’une solution de téléphonie. Le BYOC permet aux entreprises d'utiliser les numéros de téléphone et les tarifs négociés fournis par un opérateur externe tout en tirant parti des avantages fonctionnels du centre de contact Talkdesk CX Cloud. Cela fournit une voie de migration claire et facile à gérer d'une solution PBX sur site vers une solution cloud. En migrant vers le cloud, les entreprises gagnent en flexibilité, en mobilité, en évolutivité et en contrôle accru de leurs systèmes de téléphonie et des investissements existants dans la téléphonie.
