EXPERIENCE DE LIBRE-SERVICE | AUTHENTIFICATION
Effectuez rapidement l’authentification client avec Identity.
Authentification rapide et sécurisée avec biométrie vocale.
Vérifiez l’identité de votre client grâce à notre système d’authentification forte du client et améliorez l’expérience client. Protégez les données des clients grâce à la puissance de l’authentification en self-service pour acheminer rapidement les clients vers les téléconseillers. Éliminez la frustration associée aux processus de vérification fastidieux en vérifiant rapidement et en toute sécurité l'identité de l'appelant grâce à la biométrie vocale. Intégrez la biométrie vocale à votre flux d'automatisation pour réduire le temps moyen de traitement et pour libérer les téléconseillers pour qu'ils puissent se concentrer sur des cas plus complexes.
Tirez parti de l'évaluation des risques pour comprendre quels numéros de téléphone représentent un risque potentiel.
Protégez votre centre de contact des fraudeurs grâce à une couche de sécurité supplémentaire qui évalue l'intégrité du numéro qu'un client utilise pour contacter votre centre de contact. Comprenez immédiatement si un numéro de téléphone est un numéro de téléphone prépayé ou s'il a été associé à une fraude précédente.
FAQ sur l’authentification du client.
Qu’est-ce que l’authentification du client ?
Afin de protéger les comptes des clients contre les problèmes de fraude et de sécurité, les organisations disposent généralement d’un processus d’authentification du client. Historiquement, ce processus impliquait le transfert d’informations personnelles et une sorte de système de vérification, mais maintenant vous pouvez le simplifier avec Talkdesk.
Qu’est-ce que l’authentification sécurisée du client ?
L’authentification sécurisée du client fait référence au processus d’authentification requis pour protéger les informations de connexion au compte. Ces méthodes d’authentification sont souvent frustrantes et prennent beaucoup de temps, mais grâce à notre système de biométrie vocale rapide et sécurisé, les clients peuvent facilement obtenir les informations dont ils ont besoin sans compromettre la sécurité.
