Améliorez l'expérience client avec Talkdesk Kustomer Connector.
Améliorez la productivité des agents grâce à l'automatisation.
Les flux de travail automatisés de Talkdesk éliminent la nécessité de saisir manuellement des données dans deux systèmes différents. Redonnez aux agents le temps de bien servir les clients en configurant certains événements Talkdesk pour déclencher automatiquement des actions dans Kustomer.
Personnalisez chaque interaction.
Visualisez la chronologie Kustomer complète d’un appelant en exécutant sur Callbar® une boîte de dialogue pour l’enregistrement d’un contact. Les agents peuvent utiliser ces informations pour personnaliser les interactions et fournir un service optimal.
Offrez aux agents un lieu de travail unifié.
Permettez aux agents de travailler à partir d'une seule application et réduisez le besoin de passer du centre de contact au CRM. Les agents peuvent effectuer des actions Kustomer, telles que la création d'activités et de notes, sans jamais avoir à quitter l'interface Talkdesk.
Synchroniser les données du CRM et du centre de contact.
Talkdesk synchronise automatiquement les contacts, les activités et les notes entre Kustomer et Talkdesk en temps réel. Les agents disposent ainsi des informations les plus récentes et peuvent mieux servir les clients tout au long de leur parcours.
Personnaliser votre intégration
Sélectionnez les données à synchroniser entre Talkdesk et Kustomer en fonction des besoins de votre entreprise. Assurez-vous que vos systèmes sont alimentés avec les bonnes informations pour une efficacité maximale des agents.
Commencez immédiatement
Configurez sans effort Talkdesk pour Kustomer™ en quelques clics. Vous n'avez besoin que des informations de votre compte Kustomer pour commencer à synchroniser les données et à augmenter instantanément l'efficacité de votre équipe de service client.