Améliorez vos efforts ITSM et CSM avec Talkdesk ServiceNow Connector.

Talkdesk pour ServiceNow unifie l'expérience de l'agent et garantit la cohérence et la mise à jour des données en offrant une intégration profonde entre votre centre de contact et vos bureaux de service.

Avec Talkdesk, les agents peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où sur le bureau et continuer à enregistrer les données d'appel dans ServiceNow. Les screen pops Talkdesk affichent des informations sur les clients avant que les agents ne décrochent le téléphone afin qu'ils puissent offrir des expériences plus personnalisées.

Tirez parti de l'automatisation de Talkdesk pour créer des flux de travail permettant de gagner du temps, de créer des enregistrements ServiceNow et de gérer la création d'utilisateurs, d'incidents et de cas. Éliminez les tâches répétitives et améliorez l'efficacité des agents.