PLATFORM | EXPÉRIENCE DE L'UTILISATEUR
Talkdesk Workspace pour accélérer le service clients.
Fonctionnalités de Talkdesk Workspace.
Personnalisez l’interface pour simplifier le travail de vos équipes.
En matière d’expérience client, Talkdesk Workspace™ unifie l’ensemble de vos applications et de vos données et vous permet de créer l’interface idéale pour chaque rôle dans le centre de contact (agent, superviseur ou administrateur). Pour optimiser l’expérience client, il faut d’abord améliorer l’expérience des employés. Personnalisez l’interface Talkdesk afin de l’adapter aux besoins de votre entreprise, puis accélérez les délais de résolution, renforcez vos relations et multipliez vos opportunités.
"Une seule vitre."
Accédez aux applications CX Cloud™, aux intégrations, et aux solutions AppConnect™ dans une seule fenêtre pour offrir une expérience unifiée qui accélère les délais de résolution et stimule la productivité.
Interfaces personnalisées.
Organisez les informations et les actions essentielles pour minimiser la complexité et renforcez l’autonomie de vos équipes en leur donnant accès à des fonctionnalités multilingues et d’accessibilité.
Une expérience omnicanal cohérente.
Réduisez le temps d’apprentissage et favorisez l’adoption des outils grâce à une expérience cohérente et intuitive sur l’ensemble des canaux, des applications et des intégrations.
Accessible partout, à partir de n'importe quel appareil.
Connectez-vous depuis un navigateur ou via un client de bureau facile à installer avec une authentification unique. Étendez le service client aux travailleurs nomades avec des espaces de travail mobiles optimisés pour les smartphones et les tablettes.
Agent Workspace
Habilitez vos téléconseillers, améliorez votre service !
Talkdesk Agent Workspace rationalise le service client en rassemblant tous les outils et données d'expérience client essentiels dans une plateforme intuitive. Les espaces de travail spécifiques à chaque secteur d'activité sont pré-configurés avec des intégrations qui rendent les informations essentielles sur les clients disponibles sur n'importe quel appareil.
