témoignages client
CAS D'UTILISATION
Ventes et service
SECTEUR
Production
Retail et Service à la clientèle
INTEGRATION
Salesforce
MÉTRIQUE CLÉ
↑ Productivité des téléconseillers
Guider les clients dans leurs besoins professionnels afin d'accroître la rentabilité et la durabilité.
Canon a été fondée au Japon en 1937 dans le but de fabriquer des appareils photo de la meilleure qualité possible. Leur passion pour le pouvoir de l'image a fait d'eux, aujourd'hui, un leader mondial dans le domaine des solutions d'imagerie pour le grand public et les entreprises. Leurs services vont des appareils photo numériques compacts et SLR aux imprimantes multifonctions et de production, en passant par les objectifs de télédiffusion et les appareils de radiographie portables, le tout accompagné de services à valeur ajoutée.
"Nous étions à la recherche d'une solution fiable et flexible, que nous pourrions mettre en œuvre n'importe où et n'importe quand, sans devoir apporter de grands changements à notre infrastructure."
Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe
Canon Europe avait besoin d'une image complète de l'activité de sa surface de vente – ce que l'équipe réalisait et comment ses clients percevaient la marque. Canon Europe recherchait une solution fiable et flexible pouvant être mise en œuvre n'importe où et n'importe quand, sans modifications importantes de son infrastructure. Talkdesk a été choisi parce qu'il s'agit d'un partenaire avec lequel Canon Europe peut se développer et qui offre à la fois simplicité et innovation.
Regardez l'histoire du client.
Avec Talkdesk, Canon Europe a obtenu des informations et une visibilité en temps réel sur son centre d'appels et une intégration approfondie avec Salesforce permet des automatisations qui font gagner du temps.