Témoignages client
CAS D'UTILISATION
Service
SECTEUR
Retail et Service à la clientèle
Technologie de l'information et Services
INTEGRATION
Salesforce
MÉTRIQUE CLÉ
17x ↑ Résolution au premier appel
Xenial augmente la résolution au premier appel de 17 fois.
Depuis plus de trente ans, Xenial travaille en partenariat avec les principaux restaurants à service rapide et décontracté afin d'utiliser les meilleures technologies de restauration pour développer leurs activités.
Si vous vous êtes déjà arrêté dans un restaurant à service rapide comme McDonald's, Burger King ou Tim Horton's, il y a de fortes chances que vous ayez fait l'expérience, sans le savoir, d'un Xenial en action dans les coulisses. En tirant parti de la plateforme d'entreprise de bout en bout de Xenial, les restaurants utilisent des données historiques et en temps réel pour améliorer la qualité du service, accroître l'engagement des clients et, en fin de compte, augmenter le chiffre d'affaires.
« Notre processus de formation global dure deux jours, la formation à Talkdesk prenant environ 15 minutes de ce temps. C'est un véritable témoignage de la simplicité de la solution. »
Mike Zarzeka, SVP of Information Technology and Systems
Avec plus de 25 000 restaurants dans plus de 62 pays qui utilisent la suite de solutions Xenial, Xenial a transformé le mode de fonctionnement des restaurants à service rapide. Découvrez comment Xenial s'associe à Talkdesk pour garantir la réussite.
Regardez l'histoire du client.
En s'appuyant sur une plateforme de centre de contact d'entreprise native en cloud, Xenial s'assure que les appelants sont dirigés vers le bon téléconseiller au bon moment et a multiplié par 17 le taux de résolution au premier appel.
