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Customer Care.

Fournir une assistance opportune et efficace pour vous guider sur la voie d'un service client moderne.

Talkdesk Support Delivering Timely Effective Assitance

Une expérience de service différenciée.

Connectez-vous avec nos experts et services d'assistance pour exploiter toute la puissance de Talkdesk et atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux en matière de service client.

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Une assistance au bout des doigts.
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Trouvez et utilisez facilement et instantanément les informations dont vous avez besoin dans nos ressources d'assistance en ligne en self-service. Si vous avez besoin d'une assistance pratique, Talkdesk Customer Care est toujours disponible pour résoudre rapidement tout problème.

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Talkdesk Delivering Personalized World Class Vip Support

Fournir une assistance VIP personnalisée et de niveau mondial.

Grâce à des avantages tels que des conseils dédiés, un accompagnement par des experts et une assistance 24h/24 et 7j/7 avec des temps de réponse plus rapides, optimisez Talkdesk en toute confiance et stimulez votre productivité avec Talkdesk Premium Care.

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Regardez comment Talkdesk assure la réussite de Memorial Health.

Customer Memorial Healthcare System Can You Share The Business Impact Of Moving To
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Fournir une assistance sécurisée et conforme aux normes siégeant aux États-Unis.

Respectez les exigences en matière de fourniture et de sécurité des données fixées dans des secteurs fortement réglementés en vous associant à des ingénieurs de l'assistance technique aux États-Unis.

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« Dès le premier jour de notre partenariat, le contact avec l'équipe Talkdesk Support a été parfait. Ils ont trouvé des solutions rapidement et je ne pourrais pas être plus satisfait. »

Francisco Lisboa Head of Commercial and Customer Care, Indie Campers

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Talkdesk Support Consistently Delivers Exceptional Customer Experience 94

Donner l'exemple.

Talkdesk Customer Care fournit constamment un service client exceptionnel, comme en témoigne le score CSAT de 94 % obtenu l'année dernière. Nos clients peuvent compter sur nous pour être toujours disponibles et pour résoudre rapidement et systématiquement leurs problèmes.

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Services Talkdesk Customer Care.

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Embarquez et développez vos compétences grâce à des formations pratiques et à des certifications.

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Contactez nos équipes d'assistance à chaque fois que vous avez besoin de leur aide.

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Accédez à l'assistance par le biais du canal de votre choix : téléphone ou forum en ligne.

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Découvrez pourquoi nos clients font confiance à Talkdesk.

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

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