Nouveau Lancement

Unifiez l'expérience des téléconseillers grâce à Talkdesk Embedded.

Habilitez les téléconseillers où qu'ils travaillent grâce aux composants personnalisables de Talkdesk, directement dans les systèmes qu'ils utilisent déjà.
EN SAVOIR PLUS
Autopilot Agentic Ai Automation

Découvrez la dernière nouveauté de Talkdesk.

Une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui génère un ROI.

Transformez les expériences client, réduisez considérablement les coûts et optimisez l'efficacité opérationnelle grâce à la plateforme d'expérience client alimentée par l'IA spécialement conçue pour votre secteur d'activité.

DÉTERMINER VOTRE ROI

Une intelligence artificielle qui réellement...

Une intelligence artificielle qui réellement...

Aide les téléconseillers à servir les clients.

Réduit le temps de travail post-appel à 2 secondes ou moins.

En savoir plus

Résout les questions des clients ou des téléconseillers avec des réponses précises.

En savoir plus

Crée de nouveaux téléconseillers virtuels et des automatismes en quelques clics.

En savoir plus

Découvre des informations que vous n'auriez jamais su chercher.

En savoir plus

Instaure des garde-fous qui maximisent la sécurité.

En savoir plus

Accordion Helps Agents Help Their Customers Gen Ai
Accordion Improves Self Service Rates
Accordion Speeds Automation
Accordion Reveals Unknown Unknowns
Accordion Is Safe And Effective
EN SAVOIR PLUS

Une intelligence artificielle qui permet d'obtenir réellement des résultats.

Talkdesk aide à mettre fin aux mauvais services client grâce à la puissance de l'IA.

L'IA au quotidien

Automatisez le self-service client, habilitez les téléconseillers et orientez les informations grâce à des solutions de centre de contact cloud.

L'IA pour les secteurs

Obtenez des résultats et une expérience client exceptionnelle grâce à des solutions spécifiques à chaque secteur pour votre centre de contact.

L'IA pour le self-service

Aidez les clients à obtenir plus rapidement les réponses dont ils ont besoin grâce à des options en self-service alimentées par l'IA générative.

L'IA pour l'engagement omnicanal

Offrez un service client exceptionnel sur les canaux numériques et vocaux avec l'aide de l'IA.

L'IA pour l'engagement du personnel

Utilisez l'IA pour gérer, développer et améliorer l'expérience et l'efficacité des téléconseillers.

L'IA pour la collaboration entre employés

Intégrez votre centre de contact, votre système téléphonique et vos outils de collaboration pour une communication interne transparente.

L'IA pour les analyses de l'expérience client

Découvrez les points sensibles inconnus des clients grâce aux analyses et à l'automatisation alimentées par l'IA générative.

L'IA pour la customisation en quelques clics

Créez des routages, des rapports et des automatisations personnalisés avec des interfaces sans code ou à code faible.

Des entreprises du monde entier font confiance à Talkdesk.

choc-childrens@2x.png?v=73.7.0
career-certified@2x?v=73.7.0
evarahealth@2x.png?v=73.7.0
memorialhealth?v=73.7.0
santaluciaseguros?v=73.7.0
jk-moving?v=73.7.0
credit-union-1@2x.png?v=73.7.0
mango.png?v=73.7.0
cai@2x.png?v=73.7.0
maxor-plus.png?v=73.7.0
fortem.png?v=73.7.0
world-vision?v=73.7.0
mcu?v=73.7.0
avadian.png?v=73.7.0
ouro@2x?v=73.7.0
collins-community?v=73.7.0
nassau.png?v=73.7.0
freedom-care.png?v=73.7.0
metro?v=73.7.0
michaels?v=73.7.0
novobanco?v=73.7.0
checkr?v=73.7.0
tire-hub.png?v=73.7.0
teka?v=73.7.0

Des témoignages. Directement de la part de nos clients.

Talkdesk aide les entreprises à obtenir des effets exceptionnels pour leurs clients et à améliorer leurs résultats financiers.

Alarm.com

Retail et Service à la clientèle

Alarm.com
Home Trust

Services Financiers et Assurances

Home Trust
JK Moving Services

Transports et hôtellerie

JK Moving Services
Memorial Healthcare System

Santé et Social

Memorial Healthcare System
Home Trust

Services Financiers et Assurances

Home Trust
PLUS DE TÉMOIGNAGES CLIENT

Découvrez pourquoi nous sommes les mieux notés sur TrustRadius.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

1 star2 star3 star4 star5 star

Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

1 star2 star3 star4 star5 star

Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

1 star2 star3 star4 star5 star

Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

Leader G2 Fall 2024

Talkdesk nommé leader par G2 en solutions de centre de contact.

G2 Grid® Scoring

RÉSERVER DÉMO
VOIR NOTRE CLASSEMENT

Leader du marché.

Des solutions de centre de contact cloud spécifiques à chaque secteur, rien que pour vous.

Home Trust

Services Financiers et Assurances

Home Trust
Memorial Healthcare System

Santé et Social

Memorial Healthcare System
JK Moving Services

Transports et hôtellerie

JK Moving Services
Alarm.com

Retail et Service à la clientèle

Alarm.com

Des solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA pour les entreprises de toutes dimensions.

Des performances de très haut niveau sur lesquelles vous pouvez compter.

SÉCURISÉ

0+

certifications de sécurité.

Évolutif

0+

pays pour l'approvisionnement téléphonique instantané.

Fiable

0.00

score MOS moyen mondial.

Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.