Talkdesk Copilot

Une IA qui aide réellement les téléconseillers à résoudre les problèmes correctement et rapidement.

Le personnel de première ligne des centres de contact passe beaucoup de temps à rechercher les bonnes informations pour répondre aux demandes des clients et à effectuer des tâches manuelles répétitives. Cela implique souvent de parcourir de longs articles pendant les interactions en direct, de jongler entre plusieurs applications et de recourir à l’escalade des problèmes vers les superviseurs. Consultez ce document pour découvrir comment Talkdesk Copilot™ utilise l’IA générative pour fournir aux téléconseillers en direct des réponses précises et des automatisations permettant de gagner du temps dans chaque conversation.