Une IA qui améliore réellement le self-service grâce à l'authentification vocale.

Les entreprises font face à une pression croissante pour se conformer à la sécurité et à la confidentialité des données. Pour ce faire, les centres de contact ont besoin de méthodes d'authentification plus robustes et plus sûres. En outre, une mauvaise authentification du client augmente trop souvent le temps de traitement en ajoutant des étapes supplémentaires à l'appel, en ralentissant le processus et en causant des difficultés à la fois au téléconseiller et au client.

Découvrez comment Talkdesk Identity™ utilise l'authentification vocale de l'IA pour le self-service et aide les entreprises à détecter et à éviter les fraudes.