Le burnout du personnel et la baisse de l’engagement mettent en péril l’expérience du patient dans les centres de contact de soins de santé. Une excellente expérience du personnel se traduit en fin de compte par une excellente expérience du patient. C’est pourquoi les principales organisations de soins de santé recherchent des solutions pour permettre à leur personnel d’offrir un service meilleur et efficace à leurs patients.
Téléchargez cet ebook pour en savoir plus sur :
- Les tendances clés dans les centres de contact de soins de santé.
- Les défis auxquels sont confrontés les employeurs du secteur de la santé en matière de dotation en personnel et de culture en milieu de travail.
- Comment la technologie, les processus et la culture permettent au personnel d’offrir un service empathique et efficace aux patients.
