Miser sur l'expérience client : traverser le paysage technologique de l'ère du mobile

Le rapport se penche sur le parcours de transformation de l'expérience client à l'ère du mobile, en explorant l'évolution de la mobilité numérique et son impact sur les services bancaires. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur :

• L'évolution vers des services bancaires axés sur le client : Les détails sur l'évolution de l'expérience client (CX) pour répondre aux exigences des consommateurs d'aujourd'hui.

• Le rôle de l'expérience client alimentée par l'IA : Examiner comment l'IA permet des interactions transparentes et personnalisées pour les clients.

• L'importance des approches centrées sur l'humain : Mettre l'accent sur l'expérience client en tant que moteur clé de l'innovation numérique dans le secteur bancaire.