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Talkdesk remporte le prix Customer Value Leadership Award 2024 de Frost & Sullivan pour le retail

Indice de l'expérience client du retail en 2024

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Talkdesk asked Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study to explore the potential return on investment businesses might achieve with Talkdesk’s CX Cloud.

Forrester Study: The Total Economic Impact of Talkdesk CX Cloud

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<p class="text text--16">Merci - L’équipe Talkdesk.</p>

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Étude Forrester : Le « Total Economic Impact »de Talkdesk CX Cloud.

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<p class="text text--16">En 2024, Talkdesk a chargé Forrester Consulting de mener une étude sur l'impact économique total, ou Total Economic Impact™ (TEI), afin d'explorer le retour sur investissement potentiel que les entreprises pourraient obtenir avec Talkdesk CX Cloud.<strong> Cette étude offre un cadre clair pour évaluer les avantages financiers de Talkdesk, notamment :</strong></p>
<ul class="custom-bullet-list text text--16">
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Comment le self-service piloté par l'IA peut dévier et retenir les appels.</p>
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Comment l'IA peut rationaliser les tâches post-appel pour alléger la charge de travail des téléconseillers.</p>
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Un aperçu du délai de rentabilité de l'investissement et du retour sur investissement des clients réels concernant Talkdesk CX Cloud.</p>
</div></li>
</ul>


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Étude Forrester : Le « Total Economic Impact »de Talkdesk CX Cloud.

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