Rapport
Le centre de contact intelligent : dépassez vos concurrents en enrichissant continuellement votre plateforme de centre de contact
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Le centre de contact est véritablement le centre nerveux d'une organisation. Saviez-vous qu'en moyenne, les entreprises les plus performantes utilisent 11 fournisseurs de solutions — soit plus de deux fois plus que les organisations moins performantes ?
Aberdeen a interrogé plus de 400 entreprises pour obtenir de nouvelles informations sur les tendances et les technologies clés qui influencent l'espace des centres de contact. Téléchargez ce rapport pour obtenir un aperçu exclusif :
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