À quoi ressemblera votre centre de contact après le confinement ? Dans ce rapport, réalisé en partenariat avec South West Contact Centre Forum et CallNorthWest, vous découvrirez les principaux enseignements d'une importante étude de marché sur l'avenir du secteur des centres de contact.
Sujets abordés :
- Leçons tirées des expériences de confinement ;
- What percentage of staff are likely to work from home in 2021
- Expected issues to keep an eye on for Contact Centres in 2021
- Priorités pour un investissement immédiat
- Contact Centre Environment in 2021
Découvrez ce que les leaders du CX ont à dire sur l'avenir des centres de contact.
