Aidez les agents à résoudre correctement et rapidement les problèmes complexes des clients.
Talkdesk Agent Assist™ fournit de manière proactive les prochaines meilleures actions en temps réel et une assistance automatisée afin d'obtenir une expérience client exceptionnelle de manière cohérente sur les canaux vocaux et numériques.
Il utilise l'IA pour donner aux téléconseillers un assistant personnalisé qui écoute, apprend et fournit des recommandations intelligentes pour aider à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients et réduire la dépendance des téléconseillers à l'égard de l'aide d'un superviseur au cours des interactions.
Regardez notre démonstration du produit pour en savoir plus:
- Comment Agent Assist™ utilise l'IA avancée et l'apprentissage automatique pour fournir des transcriptions en temps réel, la reconnaissance des entités et des réponses rapides automatiques.
- Comment cet outil alimenté par l'IA permet aux téléconseillers d'obtenir des réponses dans le flux des interactions avec les clients sur plus d'un canal.
