L’IA : la vitamine essentielle pour une expérience client saine

Il n’existe pas d’approche unique de l’adoption de l’IA dans le centre de contact. Qu’il s’agisse d’automatiser avec le self-service, de responsabiliser les téléconseillers ou d’éclairer les informations enfouies dans les données client, le point de départ du parcours dépend des priorités de votre entreprise.

Participez à cette session pour découvrir comment l’IA est la « vitamine quotidienne » dont vous avez besoin pour une expérience client robuste et florissante et quel est le bon point de départ en fonction de vos objectifs. Les participants repartiront avec des informations exploitables, adaptées à leurs priorités. Venez découvrir pourquoi l’IA est la « vitamine » essentielle d’un écosystème d’expérience client sain et résilient.

Vous apprendrez à :

• Stimuler l’expansion de l’entreprise et à améliorer votre présence sur le marché.

• Transformer l’expérience client en interactions uniques et mémorables.

• Donner aux téléconseillers les moyens d’être plus efficaces et productifs.

• Rationaliser les opérations et à réduire les frais généraux.