Regardez cette conversation au coin du feu entre Don Haddaway, conseiller et innovateur en matière d’expérience client et le Retail Strategy Director chez Talkdesk. Ces deux experts de la vente au détail fournissent un examen rapide des tendances incontournables de la vente au détail pour 2022, puis une discussion détaillée sur la façon dont les détaillants peuvent prendre des mesures afin de créer des expériences plus engagées et entièrement connectées sur tous les canaux.
Les sujets abordés sont les suivants :
- Revenir à l’essentiel – Construisez les bonnes bases pour favoriser la fidélisation et la rétention de la clientèle.
- Les cas d’utilisation pratiques de l’IA d’aujourd’hui – Comment vous positionner pour réussir.
- Concentrez-vous sur l’expérience des employés – Pourquoi vous devriez vous concentrer sur vos employés pour créer des expériences client exceptionnelles.
- Numérisation – Pourquoi unifier les canaux numériques et physiques.
