Cette série de webinaires mensuels de Talkdesk présente des exemples concrets de témoignages de réussite et des conseils d'experts des leaders de l'expérience client pour vous aider à améliorer la vôtre, à stimuler l'efficacité, à rationaliser les opérations, à stimuler la croissance de l'entreprise et à créer des liens significatifs.

Rejoignez-nous pour l'édition de février de la série des bonnes pratiques des CX Innovators, où nous nous pencherons sur les témoignages de réussite et sur les stratégies révolutionnaires de l'expérience client qui transforment le secteur des services financiers !

Au cours de cette session interactive, vous découvrirez comment :

• Credit Union 1 a intégré l'IA pour améliorer le self-service avec un taux de rétention chatbot de 70 %.

• La Municipal Credit Union (MCU) a réduit les temps d'attente de 66 %, a atteint un taux de rétention des téléconseillers virtuels de 64 %, a économisé plus d'un million de dollars et a amélioré le service personnalisé offert à ses membres.

• Intégrer les meilleurs conseils et astuces qui amélioreront votre expérience client, quel que soit votre secteur d'activité ou votre niveau d'emploi.