Série de webinaires de mai sur les bonnes pratiques des CX Innovators

Cette série de webinaires mensuels présente des exemples concrets de témoignages de réussite et des conseils d'experts des leaders de l'expérience client pour vous aider à améliorer la vôtre, à stimuler l'efficacité des effectifs, à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Rejoignez-nous pour l'édition de mai de la série des bonnes pratiques des CX Innovators, où nous nous pencherons sur les témoignages de réussite de l'expérience client et sur les stratégies des leaders de l'expérience client. Au cours de cette session interactive, vous apprendrez :

• Avec Amber Scott, VP of Customer Experience chez Serta Simmons Bedding, qui explique comment elle a unifié les opérations d'expérience client B2B et B2C avec Talkdesk Retail Experience Cloud™, en réduisant les temps d'attente, en améliorant la qualité du service et en tirant parti d'informations basées sur des données pour créer des expériences client mémorables et générer des recettes.

• Comment Teka Group a transformé son expérience client en internalisant les centres de contact et en mettant en œuvre Talkdesk CX Cloud™, en réduisant les coûts de 25 %, en augmentant la résolution des problèmes à distance grâce à l'assistance vidéo et en augmentant la satisfaction des clients à 4,7/5 — tout en tirant parti d'outils pilotés par l'IA pour rationaliser les flux de travail des téléconseillers et améliorer l'efficacité du service.

• Intégrer les meilleurs conseils et astuces qui amélioreront votre expérience client, quel que soit votre secteur d'activité ou votre niveau d'emploi.

Rejoignez-nous le 14 mai à 8h30 PST | 11h30 EST pour amener votre expérience client à de nouveaux sommets.