Comment élaborer votre analyse de rentabilité pour l'adoption de l'IA en 2025

Le battage médiatique autour de l'impact de l'IA dans les centres de contact a été énorme, avec des promesses qui semblent parfois démesurées. Les leaders de l'expérience client doivent aller au-delà du buzz et utiliser l'IA pour apporter une valeur réelle. Mais comment passer de la promesse à l'impact commercial ?

Rejoignez Clayton Lougée et Crystal Miceli de Talkdesk pour apprendre comment élaborer un plan d'activité pour l'impact total de l'IA sur votre centre de contact. Cet atelier en direct couvrira les points suivants :

• Des conseils pour hiérarchiser les projets d'IA afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques à votre rythme.

• Des stratégies éprouvées pour favoriser l'alignement stratégique au sein de votre organisation.

• Comment lier l'adoption de l'IA aux résultats commerciaux qui vous importent.

De plus, Ken Cohen, de JK Moving, nous expliquera comment il mesure le retour sur investissement de son entreprise et nous présentera le parcours de son équipe en matière d'IA.