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Comment l'IA conversationnelle conduira à une automatisation centrée sur le client

Conversational Ai Will Lead Customer Centric Automation

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Une nouvelle génération d'automatisation alimentée par l'IA a vu le jour au cours des dernières années, et cette fois-ci, elle est alimentée par l'IA conversationnelle. Les résultats sont plus riches et vont bien au-delà de la résolution de tâches simples.

Jay Gupta – director of product marketing – AI, automation, and analytics – se penche sur l'importance de l'automatisation centrée sur le client et sur la manière dont l'IA conversationnelle va conduire ce changement.

Participez à cette session pour apprendre :

  • Comment l'automatisation alimentée par l'IA améliore l'efficacité opérationnelle.
  • Pourquoi la conception de l'automatisation autour du langage et du comportement humains améliore l'expérience client.
  • Pourquoi le personnel de première ligne devrait être le gardien de l'IA et de l'automatisation.

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Jay Gupta

Jay Gupta

Director of Product Marketing for AI, Automation, and Analytics chez Talkdesk