Comment l'IA conversationnelle conduira à une automatisation centrée sur le client

Une nouvelle génération d'automatisation alimentée par l'IA a vu le jour au cours des dernières années, et cette fois-ci, elle est alimentée par l'IA conversationnelle. Les résultats sont plus riches et vont bien au-delà de la résolution de tâches simples.

Jay Gupta – director of product marketing – AI, automation, and analytics – se penche sur l'importance de l'automatisation centrée sur le client et sur la manière dont l'IA conversationnelle va conduire ce changement.

Participez à cette session pour apprendre :

• Comment l'automatisation alimentée par l'IA améliore l'efficacité opérationnelle.
• Pourquoi la conception de l'automatisation autour du langage et du comportement humains améliore l'expérience client.
• Pourquoi le personnel de première ligne devrait être le gardien de l'IA et de l'automatisation.