Faciliter l'accès des patients : conseils en matière d'IA pour un centre de contact plus intelligent

Ease of access is the top factor influencing provider choice, with 70% of patients prioritizing ease of scheduling, digital communication tools, and customer service when selecting a new healthcare provider. Your patient contact center plays a central role in easing access to care – and making it run as efficiently as possible is critical.

Dans cette session, découvrez comment mettre en œuvre l'IA au sein de votre centre de contact pour répondre aux attentes des patients qui maîtrisent le numérique. Vous obtiendrez des informations précieuses et des exemples concrets pour vous aider à :

• Favoriser le self-service pour les patients : Découvrez comment les solutions de self-service alimentées par l'IA aident les patients à réserver, reprogrammer et gérer facilement leurs rendez-vous par eux-mêmes.

• Donner aux téléconseillers les moyens de fournir une assistance personnalisée : Découvrez comment l'IA peut permettre à vos téléconseillers de fournir un service personnalisé qui fidélise les patients.

• Rationaliser les opérations de votre centre de contact : Découvrez comment des plateformes faciles à utiliser, avec des clics et sans code, peuvent simplifier la configuration et l'optimisation de vos centres de contact.

Ce webinaire s'adresse aux responsables de l'informatique, de l'accès, du cycle des recettes et des opérations qui recherchent des stratégies pratiques pour améliorer l'accès et la satisfaction des patients.