Faciliter l'accès des patients : conseils en matière d'IA pour un centre de contact plus intelligent

La facilité d'accès est le principal facteur influençant le choix du prestataire, avec 70 % des patients privilégiant la facilité de prise de rendez-vous, les outils de communication numérique et le service client lorsqu'ils choisissent un nouveau prestataire de soins de santé. Votre centre de contact avec les patients joue un rôle central dans la facilitation de l'accès aux soins – et il est essentiel qu'il fonctionne aussi efficacement que possible.

Dans cette session, découvrez comment mettre en œuvre l'IA au sein de votre centre de contact pour répondre aux attentes des patients qui maîtrisent le numérique. Vous obtiendrez des informations précieuses et des exemples concrets pour vous aider à :

• Favoriser le self-service pour les patients : Découvrez comment les solutions de self-service alimentées par l'IA aident les patients à réserver, reprogrammer et gérer facilement leurs rendez-vous par eux-mêmes.

• Donner aux téléconseillers les moyens de fournir une assistance personnalisée : Découvrez comment l'IA peut permettre à vos téléconseillers de fournir un service personnalisé qui fidélise les patients.

• Rationaliser les opérations de votre centre de contact : Découvrez comment des plateformes faciles à utiliser, avec des clics et sans code, peuvent simplifier la configuration et l'optimisation de vos centres de contact.

Ce webinaire s'adresse aux responsables de l'informatique, de l'accès, du cycle des recettes et des opérations qui recherchent des stratégies pratiques pour améliorer l'accès et la satisfaction des patients.