Optimisez l'efficacité de votre centre de contact : Optimisez vos performances grâce à l'assistance alimentée par l'IA

Moderniser la productivité et doter les téléconseillers d'outils et de technologies de pointe est essentiel pour que les centres de contact répondent aux attentes des clients, réduisent les coûts, garantissent l'évolutivité et augmentent l'efficacité globale.

Dans cette session, nous explorerons les outils qui permettent d'obtenir ces résultats et nous écouterons le client de Talkdesk, Ken Cohen de JK Moving Services, nous expliquer comment ils ont mis en œuvre Talkdesk Agent Assist et Virtual Agent pour aider leurs téléconseillers à résoudre rapidement et correctement les demandes des clients.

Participez à cette session pour découvrir comment JK Moving Services :

• A augmenté le taux de conversion des ventes de 26 %
• A diminué la durée moyenne de traitement de 14 %
• A augmenté de 33 % le nombre de personnes recrutées dans des secteurs non spécifiques au secteur
• A réduit de 25 % la durée moyenne de formation